浏阳市：暖心服务解民忧 跨省办事零跑腿

　　政务服务有温度，为民办事有速度。近日，浏阳市市民之家社会保险费征缴管理中心收到了市民周先生的感谢信，对工作人员旷林主动担当、贴心高效、全程代办的暖心服务给予高度肯定，真切点赞浏阳社保“让数据多跑路、群众少跑腿”的优质政务服务。

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　　今年暑期，市民周先生通过社保12333平台申请办理养老保险跨省转移业务。在审核环节，因业务涉及一次性补缴历史记录，缺少对应法律文书，导致业务审核受阻、办理停滞，跨省转移难题一度困扰群众。在自行办理无果的情况下，市民通过市长邮箱提交咨询诉求。

　　收到群众诉求后，人社窗口立即安排旷林同志主动对接、靠前服务，耐心解读政策、讲解办理规范与所需材料，缓解其办事焦虑。养老保险跨省转移涉及两地经办、群众往返耗时费力，旷林主动向中山市社保经办机构发送协查函，开展跨地区数据协查与信息核验，精准完成信息比对、数据核查及业务办理，最终实现全程代办、群众“零跑腿”，高效解决了这起社保转移难题。

　　这样暖心高效的政务服务场景，在浏阳并非个例。今年1月，北京的周女士特地送锦旗到窗口感谢工作人员为其找到了丢失多年的跨省缴费数据；3月，办理退休的李女士表扬窗口工作人员牺牲休息时间跨部门沟通，并有效指导其业务办理；7月，湖南立鼎天人钢结构有限公司送锦旗至工程建设综窗，点赞窗口“办事效率高、热忱服务暖心人”，感谢窗口统筹推进 5 个厂房项目审批、优化设计方案，助力项目落地。一桩桩跨省难事、一件件民生小事，尽显为民服务初心。

　　一次跨省协查，跑出的是“浏阳速度”，一封群众来信，丈量的是“浏阳温度”。下一步，浏阳市数据和政务中心将持续深化“高效办成一件事”改革，让“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念落地落细、惠及全民，在一件件民生小事中擦亮浏阳政务服务的金字招牌，以优质高效的政务服务，赋能城市高质量发展。