对省十四届人大四次会议第0471号建议的答复

对省十四届人大四次会议第0471号建议的答复

湘数据建议〔2026〕59号

卢宏等4位代表：

　　您和王莹、张青松、向成承共同提出的《关于在行政审批前置阶段引入AI智能服务系统的建议》收悉，现将有关情况答复如下：

　　近年来，我局认真落实省委、省政府决策部署，扎实推进政务服务提质增效工作，在规范行政审批、优化政务服务等工作上取得了积极成效。

　　一、已开展工作

　　一是全面推进“一网通办”。依据“5级60同”标准规范全省政务服务事项办理，确保同一事项要素统一、标准统一。建设全省统一受理系统，落实“受办分离，一窗受理”改革，推进全省政务服务“统一申办、一口受理”。开展网办率提升攻坚，推动更多政务服务事项实现全流程网办，截至2025年底，应纳入全省一网通办事项2561项，已对接2506项，对接率为97.85%，省直单位平均四级网办深度从38%提升至90.16%。

　　二是统一事项办理表单。按照各政务服务事项业务标准配置智能表单前置校验规则，自动核验登录用户的事项办理准入资格，提前拦截不符合申报条件的申请，依托省大数据总枢纽打通办事材料与电子证照系统关联映射，从源头精简申报材料、压缩办事成本。省“一网通办”系统累计完成2.85万个信息项免填配置，信息免填率达62.36%，实现1399类证照材料免提交，证照免交覆盖率97.7%，有效破解群众重复填表、多次交证的办事堵点。

　　三是筹划AI底座建设。按照国家《政务领域人工智能大模型部署应用指引》要求，积极筹划政务领域人工智能大模型统一服务平台项目建设，向省直单位和14个市州全面征集平台建设意见和实施场景，共征集各级各部门意见建议15条，各类政务领域人工智能实施场景187个，目前项目已进入可行性研究报告编制阶段。

　　二、下步工作打算

　　您提出的建议非常具有针对性和建设性，对我们后续工作很有指导意义，我们将认真研究评估，有关内容纳入我省十五五“数字湖南”建设规划。下一步，我们将聚焦行政许可领域“信息不对称、标准不透明、咨询渠道不畅”等问题，重点做好以下工作：

　　一是开展统一底座建设。通过搭建集约化、通用化、可复用的政务领域人工智能基础平台，整合算法模型、算力资源、数据资源，统一政务领域人工智能应用建设标准，全面支撑各领域政务智能场景快速落地迭代。

　　二是创新项目建设模式。根据人工智能技术更新迭代快的特点，结合政务信息化项目建设运维职责调整改革工作整体部署，研究制定政务领域人工智能应用场景建设规范，推动人工智能大模型技术、产品和服务在政务领域的快速部署、深入应用和持续优化。

　　三是深入谋划应用场景。结合行政审批事项办理工作实际，按照“省级主建、市县主用”集约化建设模式，搭建智能导办、智能预审、智能监管等政务服务领域通用智能体，为全省各级各部门开展智能审批工作提供技术支撑。

　　四是优化完善服务供给。持续优化完善“湘易办”基础支撑功能，实施规范化、标准化、便利化、智能化提升工作，完成移动端整合、AI服务能力提升、适老化和无障碍改造等任务，实现政务服务从掌上“可办”向“好办、易办”转变，打造为人民群众做实事、解难题、优服务的好平台，

　　再次感谢您对我省数据和政务服务工作的关心和支持。

湖南省数据局

2026年7月16日